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移动集团短号开通收费
我的动感地带音乐卡无原无故开通了集团短号，开通日期为2007年5月，经到长安沟通100咨询才知，到今年6月止。 6月2日，我的手机打不出去，也打不进来，于是我查了我话费，里面还有1.5元，想也想不通，怎么有话费打年出去也打不进来，便打电话给移动人工台查了才知道自己开通“集团短号”而这短号是由厚街嘉年华帮我办理的，于是我问服务人员为什么开通我本人都不知道，就告知我，如是公司登记加入集团短号的可以不通过本人。 对以上的事情，移动服务电话语音服务员告诉我，如不想就帮我取消，我说一定弄清楚我才退，一定要帮我解决此问题，于是服务员说帮我转到其它部门处理，叫我等通知。而到今天下为14点30分为止，移动还为联系我。 希望有关部门为我查清楚此事并要求移动公司和厚街嘉年华对我造成经济损失给予赔偿和道歉，谢谢。
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的关注和意见。
接到客户反映的问题后，我公司立即进行查询并处理。经查询，客户号码于07年4月25日加入名为“东莞市厚街嘉年华酒店”短号集群网，享受网内通话优惠。经过与客户友好协商后，客户接受意见并满意处理结果。
针对该投诉反映的问题，我公司将启用二次确认程序，保障我公司和客户的权益。
最后再次感谢阳光热线对我公司工作的支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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