知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
移动再次无理停机
之前无缘无故停我机5天，后来开通用不了几天，可是昨天开始我的号到现在打进打出又说是失效的了，移动系统升级后到底是不是比以前更差更烂了，上次接受了一点的赔偿，我接受了，可是这次又是这样，本身又短号包月的，你们说业务上的损失应怎样赔？要不然我大方点，快把你们移动老总的常用号码停他5天，我私人赔他200的话费，看他会不会跳起来，速处理！！
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的关注。接到客户反映的问题后，我公司立即进行查询并处理。
客户反映的问题与标题《移动再次无理停机》反映的问题属同一问题。目前客户号码已恢复正常使用，对于给客户造成的不便，我公司深表歉意。
经查询，客户号码3月5日一天内做了14次的品牌转换,在品牌转换后的两分钟内做了停机、开机操作，我公司已建议客户不要频繁重复操作，有可能会影响到系统，导致号码不能正常使用。东莞公司站在服务客户角度，同意按照上次处理原则给予客户100元的优惠费用，客户不接受，要求给予500元赔偿，由于客户要求我公司无法满足，最终与客户沟通协调未果。
最后再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
0参与
0评论
