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移动不让用户动感地带转神州行!
本卡是动感地带用户,想转为神州行,但去营业厅办理时工作人员表示转了之后很多新业务功能不能用,包括不能使用VPN 集群网,不能打电话,不能充值等仍问题,并表示此之问题永远不能解决,之后又问原来冲值赠送的话费怎样,又说不能给回,并表示办理之后是一张全新的卡,所以话费是没有的,但即然是全新的卡,应该所有数据都是全新,号码只是一个信息指向吧了,为什么会引起其他功能不能使用?还有按技术要求,动感转神州只是把数据指向你们2个不同的平台,只要指向成功,就不应该存在什么技术上的问题,而且移动做为最大的电信运营商之一,技术问题表示不能解决一定是不给用户进行转套餐了,而且我还表示真的不行我转回原来的动感地带移动还表示一样会出现这个问题,这个我更不明白,数据导回原来的,还不能使用,这个移动就会给用户表你的技术一定出现什么问题,我都不相信移动运行3G有什么技术力量可然了.移动这个解析只不过不让用户转网吧了,如果用户留意,同是26月租一个月的动感地带和神州行,明天动感的话费是优惠的,不让用户转动感就是为了可以让用户留在神州行收更多的钱.
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司服务质量的监督。接到客户反映的问题后，我公司立即进行查询并处理。
我司根据客户提出的问题进行查证，由于品牌互转业务刚刚推出，相关系统功能尚在完善过程中，办理品牌互转业务后，有部分功能的不能正常使用，例如无法加入短号集群网、影响彩铃开户、不能正常充值等。因此，我司联系客户表示歉意，并建议客户在我公司系统完善后再来办理，我公司正全力优化系统。但客户表示不接受我司处理意见。
最后再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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