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移动的卡打不了也接不了电话

来自:中国 发布日期2009-05-01 13:04:13 状态: 已回复 编号:40567
处理用时:5天18小时2分
今天五一我的神州行竟然打不了也接不了电话,真的急死人,中国移动是否对这次用户的损失进行赔偿呢?
问政部门:东莞移动
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官方回复

阳光热线: 

    首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的关注。接到客户反映的问题后,我公司立即进行查询并处理。 
    由于5月1日上午突发系统故障,导致部分客户手机通信受到影响,并收到错误的信息提示(实际余额没有改变,故障当天发信息查询余额时可以查到实际余额)。故障在下午已经排除,受影响客户的正常通话功能已经恢复,帐户内余额并未受到此次故障的影响。对给您带来的不便深表歉意,感谢您长期以来对我司的支持。已联系客户说明原因,客户接受。
    最后再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。 
     
                               中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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