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移动点用户乱跑营业厅而办不了业务
１：8月２日９时多，到图书馆附近的沟通１００办理品牌转换，但告之星期天开门但不办理业务，之后告之我鸿福东路可以办理，并问清楚在尚书银楼附近，但找了１０多分钟找不到，算了，当我不认识路，之后跑去东城移动总部，因为电信，联通总部都全年营业的，但发现那里一样不营业，但有一块牌挂着说可以到附近５间营业厅办理，并注明了营业时间，其中三间：12时－－17时，２间9时－－17时，因为是早上，所以选了万江江槟花园那间，另外一间在下桥相对较远不去. ２：但当我去万江移动营业厅发现很多人在咨询3G ，同样有一个人在办理业务，之后有接待人员问我办什么，我说办品牌转换，她说现在不能办，要12时后，现在办可以去其他或者总部营业厅办，移动２个营业厅在推用户跑来跑去，之后我问在柜台前那个人在办什么，他说在办其他，但品牌转称只能12时后．之后就跑去气气招呼其他客人，就一直没人理. ３：东城总厅点用户去万江，但又办不了业务，要求赔偿油费损失我办理好我需要的业务，不然继续投拆中国移动总部和通管局．
阳光热线： 首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和关注。 经查证，客户于8月2日到万江万福路服务厅办理品牌转换业务，因8月2日是星期日（服务厅在办公时间正常受理所有业务），其厅除受理紧急停开机、补卡外，不受理其他业务。客户先是到了移动广场服务厅，服务厅内指引牌也清楚例举到相关服务厅的营业时间（指引客户到万江大道服务厅），客户因故去了万福路服务厅，导致无法办理业务。现已致电客户解释业务办理情况，并请客户再次到服务厅办理品牌转换业务。 最后再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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