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移动GPRS已申请取消居然还扣50元套餐费
移动你们也太黑了吧！我7月23日收到10086短信提醒我订制了GPRS和彩印业务，如果要取消就分别发送“QXGPRS”和“QXCY”至10086取消GPRS套餐和彩印服务，次月起不扣费。而后我在7月24日先发了“QXCY”至10086，其回复成功取消，而后我又发了2次“QXGPRS”至10086，显示“已存在”，我以为已经取消了。但7月28日收到短息提示扣除GPRS套餐费50元！于是我于7月28日上午09时左右打电话至10086,人工服务说明此事，工号为7003的服务小姐告诉我4我的确有发取消GPRS的信息给10086，但我没有回复药确认取消的短信，必须在1小时内确认一定要取消才行。我根本没收到要回复确认的短信，如何确认？这不是欺诈吗？后服务小姐告知48小时内会有工作人查核此事再答复，但现在48小时已经过去了，移动没有任何人员联系及告知我处理的结果！
最后我想说的是：既然用户已经有了取消服务的明显意识表示，中国移动你们却视而不见，继续实行霸王条款，乱收费！若还不解决我将付诸法律以求公道！
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的监督和关注。
经查证，客户参加了我司的充值捆绑优惠活动，根据活动内容，7月所扣费用将于8月返还，至于客户反映取消业务不成功的问题，主要是由于客户未在规定的时限内回复短信确认取消导致，现已帮客户成功取消并联系客户说明情况。
最后再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
2010年8月3日
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