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投诉厚街邮局！

来自：中国发布日期2009-09-03 20:53:11 状态：已回复编号：43819

处理用时：5天0小时33分

老问题！信件未及时送达！这次终于忍不住了，银行寄来的信件，信封显示09年8月21日从广州寄出，8月24日到厚街，为什么9月3号才送到新塘村？从广州到厚街只要3天，从镇里送到村里要10天？要是银行发信催我还款，所产生的罚款是否邮局负责？已经是无数次了！
   第二个问题，信件送错地方。收信地址是东区跟西区都搞不清，有几次信件是“西区某地方”送到我东区来。我怀疑不少寄给我的信被送到西区去了！
    第三个问题，以前要寄包裹都找邮局。上次寄手机电池去广州，新塘邮局说要用20元的EMS寄，普通的寄不到！后来我找申通快递，只需8块钱当天可到广州，还上门收货。我就不明白为什么你邮局就不行！
    综上所述，邮局效率低、质量差、态度不好！所以，从今以后，我还有我的亲戚、朋友寄包裹都不会选择邮局！但寄信是你们垄断了，只能希望你能够改善！

问政部门：邮政集团

官方回复

阳光热线：
    关于贵部转来《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号43819）已收悉。现将调查与处理结果回复如下：
    经查，该用户地址为厚街新塘东坑五巷17号，门口有安装信箱，我厚街分局投递员表示用户的信件都是及时投入用户信箱内，由于用户已将信封丢掉了，无法做进一步核实，投递员唯有跟踪用户帐单是否及时到达我局，班组长跟踪投递员及时投递。而用户提到投递员错投帐单的情况，经了解，是因去年该区投递员刚到我厚街分局实习，对邮路不熟悉，才导致错投，现已不会出现该类情况。对于用户说到新塘邮所办理邮寄手机及电池，因营业员见用户所寄的物品属贵重物品，只是建议用户使用EMS邮寄，并不是强迫用户一定要使用特快专递邮寄，只是用户误解。现我局已联系用户解释清楚，用户表示理解。

                                                          东莞市邮政局
                                                         二OO九年九月八日

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