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邮政局服务不行，把我们的东西都寄丢了，快两个月还不赔
9月7号，我在洪梅邮政分局寄了编号为EH504962590C一个快递，里面是30000多元的玉，当时保值是30000元，服务员跟我们讲一个星期内到，但过了十天还没收到，我们到营业厅问，过几天答复我们说是整个包裹不见了，一直协调了快两个月，到现在还没有赔偿，我们都觉得邮政局这种服务部门出现这种低级的业务错误不应该，赔偿的道路走了快两个月还没有答复，实在令人心寒。
阳光热线：
关于贵部转来《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号54389）已收悉。现将调查与处理结果回复如下：
接收到投诉后我公司立即展开调查，经查，邮件EH504962590CS于2010年9月17日由东莞市洪梅邮政局营业厅收寄，内件物品：玉，保价30000元，该邮件在运输途中下落不明，但由于邮件保价涉及金额较高，所以我公司已报警及详细调查。在此查询期间公司也给客户保持联系解释邮件查询情况。
经多次查找无果，现我公司已按《国内邮件处理规则》赔偿规定给予客户办理丢失赔偿手续。现客户已经收到赔款。
我公司接到该投诉单后又致电李先生致歉并与李先生核实是否收到赔款，李先生称赔款已经收到，现对我公司的处理表示理解和满意，无其他意见。
广东省速递物流公司东莞分公司
二O一O年十一月一日
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