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EMS邮政快递
2010-11-28 14:29:00 深圳市观澜速递营销部 收寄 2010-11-28 21:45:00 深圳市网运公司机场封发班 离开处理中心,发往深圳市 2010-11-28 23:42:00 深圳市 离开处理中心,发往东莞市 2010-11-29 13:32:11 东莞市 到达处理中心,来自深圳市 2010-11-29 13:58:36 东莞市 离开处理中心,发往东莞市虎门速递经营部 2010-11-29 14:25:30 东莞市虎门速递经营部 到达处理中心,来自东莞市 2010-11-29 14:51:20 东莞市虎门速递经营部 安排投递 2010-11-29 16:30:00 东莞市虎门速递经营部 未妥投 2010-11-30 10:30:00 东莞市虎门速递经营部 未妥投 2010-11-30 16:30:00 东莞市虎门速递经营部 未妥投 此份快递是28日从深圳观澜寄往虎门，按正常的速度，市内一天就可以收到，但是我等到29日都没等到，打电话咨询11185说是地址写错，我就把我的详细地址跟联系方式跟客服说了，答应29号下午会再帮投，等到了30号还是没有收到，今天又打电话过去，又说会给安排，又叫我等？我真的不知道还要等到什么时候？本来还挺信作弄邮政的？这样一来？拿什么来说服别人信任你们呢？顾客的问题到底有没有用心去做的？真搞不懂！
阳光热线：
关于贵部转来《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号55243）已收悉。现将调查与处理结果回复如下：
接到来信后我公司立即展开调查。因用户来信中未写明具体邮件号码，经致电用户罗小姐了解得知邮件号码是EI609443492CS，经查，该邮件于2010年11月28日由深圳局收寄，寄往东莞市虎门镇仁兴四路光明袜厂（正确是仁和工业区仁兴四路），收件人罗*阳，电话1343309****。
该邮件于11月29日13：32到达东莞，并于11月29日13：58发往虎门速递经营部，邮件于11月29日14：25到达虎门速递经营部，投递员当班按址投递因地址不详找不到收件人，致电收件人电话一直在通话中，联系不到收件人，无耐投递员只好将邮件带回下一频次再投，最终邮件于12月1日16点05分妥投，由翁平代签收。
我公司了解到以上情况后，立即再次致电用户罗小姐致歉并详细解释该邮件投递过程，罗小姐称已收到邮件，现对我公司处理结果表示理解和满意，无其它意见。
广东省邮政速递物流有限公司东莞市分公司
二0一0年十二月四日
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