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邮局把我的证件寄丢了
我2010年12月28号在黄江镇社贝邮所寄一份快件证明文件，寄时该所说三四天就到了，一个星期家里说还不见，去该所一查说在广州就查不了找了好几次都没有结果，家里急着要；办证件我花了很多时间损了我上千元。到现在还没有结果，我该找谁去。该所说只赔我3倍邮费。
阳光热线：
关于贵部转来《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号56035）已收悉。现将调查与处理结果回复如下：
接到投诉单我公司立即展开调查。经查，邮件EI570219220CS于2010年12月29日由东莞社贝邮政代办所收寄，寄往四川阆中市。
该邮件于12月29日23：16经双人会同封发至6007总包发往南充市，12月30日00：05经广莞加班（返）带运。经查看全程跟踪系统显示，邮件于12月30日01：00到达广东速递物流公司广航中心，12月31日21：17发广州邮区综合邮路，该邮件于2011年1月7日15：52到达南充，并于1月7日17：38发阆中市，邮件于1月8日17：00妥投。
我公司了解到以上情况后，立即致电用户致歉并详细解释该邮件运输情况，马先生称收件人已收到邮件，现要求延误赔偿，我公司已通过查验平台向广州广航中心查询邮件延误原因，我公司会继续跟进再回复，现马先生对我公司处理结果表示理解满意，无其它意见。
广东省邮政速递物流有限公司东莞市分公司
二0一一年一月十一日
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