邮政EMS，叫“快”递吗？港澳通行证快递问题-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

邮政EMS，叫“快”递吗？港澳通行证快递问题

来自：中国发布日期2011-01-25 20:21:51 状态：已回复编号：56501

处理用时：2天8小时34分

邮政ENS，叫“快”递吗，不如叫“慢”递算了。我想查询一下港澳通行证快递到了没有，在出入境网已经告知“受理编号为：190010009280075，您的申请已经发证，选择速递方式未领到证件的，请与速递公司联系，联系电话11185，谢谢查询。”居然在邮政快递网上查不到着编号，还有11158客服电话我今天差不多打了40次，不是忙，就是没人接（打通没人接居多），那还叫客服电话吗？客服电话不是为了方便群众的。快递服务何在？如果有什么事也应该打电话跟消费者协商啊。我是有偿消费快递的，而不是无偿的。（我家人之前都有人签证港澳通行证，但是一个星期都可以送到了）如果我说错邮政快递慢的，可以上网差一下邮政快递有多少人认为慢的。如果不是已经过了那么多天，加上急，我也不想选择投诉哦。希望有关部门有个满意答复我。

问政部门：邮政集团

官方回复

阳光热线：
   关于贵部转来《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号56501）已收悉。现将调查与处理结果回复如下：
   接到来信我公司立即展开调查。因通过用户提供的受理编号在广州局和我公司均查不到该港澳通行证的任何资料，于是，我公司立即致电东莞市公安办证厅22480057热线电话了解得知，该证件并未通过我公司邮寄，而是通过同城速递公司邮寄，该公司电话号码为22500909。
   我公司核查到以上情况后，立即致电用户袁先生详细解释，袁先生称刚收到证件，该证件确实未通过我公司邮寄，是同城速递公司送给他的，现对我公司处理结果表示理解满意，无其他意见。
 
                                      广东省邮政速递物流有限公司东莞市分公司
                                               二0一一年一月二十七日

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~