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东莞市邮政速递物流公司城区揽投站
您的邮件于 2011-04-22 17:55:00（东莞市邮政速递物流公司城区揽投站）未投递成功
未妥投原因：收件人不在指定地址,下一个工作日再投
处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态
2011-04-21 11:20:00 速递电子商务中心 收寄
11:22:00 速递电子商务中心 离开处理中心,发往西安市
15:17:35 西安市 到达处理中心,来自西安市纺织城发投分公司
16:03:27 西安市 离开处理中心,发往东莞市
20:59:00 速递电子商务中心 揽收
2011-04-22 12:56:47 东莞市 到达处理中心,来自西安市
14:10:15 东莞市 离开处理中心,发往东莞市邮政速递物流公司城区揽投站
15:54:11 东莞市邮政速递物流公司城区揽投站 到达处理中心,来自东莞市
16:04:13 东莞市邮政速递物流公司城区揽投站 安排投递
2011-04-22 17:55:00 东莞市邮政速递物流公司城区揽投站 未妥投
（投诉正文：
2011年4月22日16:10 一个胖点的投递员拿着一包东西进办公室问“谁是薛某某（收件人即本人）”，我就举手示意我就是，接着他就向我走来丢了张单子给我，要我签字，我像往常一样抓起笔接过单顺便问了一下“啥东西”，他抓在手里向我给晃了晃裹件说“先签字”随即又收回怀里，呀我就纳闷了怎么跟借钱先打欠条似的，简直就一个债主的态度，我就说“看一下嘛，外观有没有明显的压变形或破损嘛”，谁想他不同意，我说这最基本的怎么这样，全办公室的人都看到了，从来就没见这样的，然后我就说你是不是被你“压坏了还是怎么样”，他说“凭什么给你看，谁知道你是不是本人”然后指着单子问我“签不签”，我说“不给我看我不签，哪有这样”，接着他就想升手抢我单子，被我压住了，疑问的看着他，正想问怎么回事，他就丢了一句“管你签不签”转头哪着我的裹件就跑走了…… 我追到楼底下都找不见人影了，毕竟上班时间，我拿着单子拨打了11185，11185说快递员的做法和
阳光热线：
关于贵部转来《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号58177）已收悉。现将调查与处理结果回复如下：
经查，该邮件号码为EL451442520CS，邮件于2011年4月21日由陕西西安速递电子商务中心收寄，寄往东莞东城区主山东宝路699号聚富楼B5**。
该邮件于4月22日12：56到达东莞，4月22日14：10发往城区揽投站，邮件于4月22日15：54到达城区揽投站安排投递，投递员当班按址投递，因收件人要求验货，按规定，收件人需先签收才能验视邮件内件，投递员没有解释清楚，所以导致误会，该邮件未妥投。收件人向我公司反映后，我公司于4月23日再次按址投递，邮件于4月23日是10：30妥投由收件人本人签收。
我公司核查到以上情况后，立即致电向用户薛先生致歉并详细解释邮件验货的相关规定，现用户表示理解满意，无其它意见。
广东省邮政速递物流有限公司东莞市分公司
2011年5月5日
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