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投诉东莞邮政快递

来自：中国发布日期2011-05-12 11:43:40 状态：已回复编号：59469

处理用时：7天0小时33分

我有一个从沈阳发来的快递，很急用的资料，从沈阳到东莞只用了不到一天时间，可在东莞三天还没有送到，我打了无数11185的电话，也打了牛山揽投站的电话4次，每次都是正在投递，我为了这个急件足足在家等了3天时间，打11185也不起作用，每次都是在催。邮件号EL092039098CS

问政部门：邮政集团

官方回复

阳光热线：
    关于贵部转来《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号59469）已收悉。现将调查与处理结果回复如下：
    经查，邮件EL092039098CS于2011年5月9日由本溪局收寄，寄往东城区东泰花园阳光假日。
    该邮件于5月10日12：56到达东莞，并于5月10日14：02发南城揽投站，邮件于5月10日15：08到达南城揽投站安排投递，投递员发现邮件应属于牛山揽投站投递，邮件于5月10日17：27发往牛山揽投站，牛山揽投站于5月11日9：52接收邮件并安排投递，由于收件人电话有误，投递员将邮件带回下一频次再投，5月11日13：40投递员再次上门派送，由于交通工具在路上损坏，无法派送，邮件于5月12日10：59再次派送并妥投，由杨红霞签收。
   我公司核查到以上情况后，立即致电杨小姐致歉并详细解释该邮件投递情况，用户表示理解，无其他意见。

                                                 广东省邮政速递物流有限公司东莞市分公司                        
                                                                 2011年5月18日

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