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邮费
邮费不明确：今天从厚街镇新塘邮政所寄平邮包裹到四川金堂县，工作人员说费用为58元，交费后工作人员给回执单(单号KA22524204844),而回执单上的费用合计只有49元，不明白另外9元是那些收费。
后来回家后上邮政官网费用查询,输入相关信息后一查更不可思议：从广东东莞到四川金堂县,重量4860克(也不知道此重量是否正确,寄件人是看不到电子称显示重量的)，无保价，官网查的结果费用只需要22.5元,而工作人员却收了58元。
所以就更不明白邮政所到底是怎样收费的,收费标准是什么?是否有明示?在那里明示?请相关部门给予合理的解释,因为广东外来人口2千多万,都有这种邮寄需求,如果每人都这样多收费35元,那会是怎样一个数目呀。
阳光热线：
关于贵部转来《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号61905）已收悉。现将调查与处理结果回复如下：
我局调查人员收到信件后，立即联系用户谢小姐，得知原来用户谢小姐当日到新塘邮政所办理邮寄包裹业务时，营业员向其推荐并办理了快递包裹和贺卡业务,用户当时并没有表示不需要使用快递包裹和贺卡业务，用户邮寄快包费用为49元,另外用户还购买了一个2号纸箱，售价为7元，加上购买贺卡的2元费用,正好为58元，证实营业员并没有多收取用户费用，而用户回家后上了网站查询了解的咨费为普通包裹费用22.5元,遂导致投诉,现我局调查人员经过与用户的联系解释清楚各项收取费用后,用户已了解我们的资费标准和具体内容,用户表示理解。
东莞市邮政局
二0一一年八月十二日
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