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消防栓坏了1小时，要收我900多的水费吗？
4月29日下午大雨，我不小心把南城区广彩城附近的一个消防栓撞坏了，一出事，我马上打了电话报警，并且通知了自来水公司，因为不知道怎么处理，只有在原地等自来水公司的抢修队，可是等水喷了1个小时左右，抢修队才过来，关掉了水闸。
今天自来水公司给我打电话，告诉我总共费用2795，光水费就要900多，我想请问一下：
1、我第一时间报警，抢修队迟迟不来，应不应该承担相应责任？
2、消防栓喷出的水是按照居民用水收费还是按照商业用水收费？
3、东莞的消防栓一小时能流多少水？个人900多的水费确实太多了！
阳光热线：
经调查，东江自来水公司于4月29日下午17:40分接到投诉人电话反映南城广彩城附近的消防栓被撞坏需抢修，自来水公司随即安排抢修工作人员并于18:30（50分钟内）赶到现场，关闭阀门并及时止水。抢修工程完工后，自来水公司根据消防栓（DN100管径）的损害程度以及自来水漏损量进行了初步评估后，向投诉人预收了人民币3000元的抢修保证金，并告知其该款项将按工程实际结算金额多退少补。投诉人江先生当场表示同意并在《通知书》及《东莞市东江自来水有限公司抢修工程竣工验收表（结算材料清单）》签名认可。自来水公司根据《（2010）广东省市政工程综合定额及其计算办法》的收费标准及投诉人签名确认的《东莞市东江自来水有限公司抢修工程竣工验收表（结算材料清单）》内容编制出《东莞市东江自来水有限公司管道工程定额计价预算书》，预算书核算出该事故所产生的实际费用合计为￥2795.33元，其中包括消防栓修复工程费用￥1852.23元；因消防栓损坏导致漏失503.32m3水量而产生的水费为￥603.6元（按居民用水标准1.2元/ m3计算）及污水处理费￥339.5元（按污水处理费单价0.675元/ m3）。5月11日和5月18日，自来水公司工作人员就该事故所产生的费用、收费标准以及漏损水量的计算方式与投诉人江山先生进行两次详细的沟通解释，并逐一出具相关的收费依据。但投诉人江先生对漏损水量的计量方式仍存在异议，表示不接受该计算方式和不同意办理结算工作。由于目前国内尚未有明确的漏损水量计算方式标准，只有在相关高校教材中提及计算公式，因此自来水公司采用了西南交通大学出版社出版的《水力学教程》中的计算公式进行计量。
5月23日下午，我局工作人员再次致电回访投诉人江先生，并就此事与之进行沟通解释，其表示仍不予接受，而鉴于投诉人江先生并未提供出更为合理或是更权威的水量计算公式，自来水公司的收费行为亦没有违反相关的法规及收费标准，因此，我们建议投诉人在提出新的水量计算方式后再作进一步协商处理。自来水公司方面亦承诺若有更为合理的漏损水量计量方式，自来水公司愿意采用并退回相关费用。
东莞市水务局
二〇一一年五月二十六日
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