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东莞自水厂到底那些人是干什么的
投诉东莞自来水公司不负责，他们到底是干什么的？水费加价的时候怕死客户不知道公布天下，停水了只是了了的下一个公布给管理区也不去确认还有哪 些管理区没收到通知。今天晚上十点多冲凉冲到一半就停水了，泡沫还没冲干净就没水，后来只好擦干，以为是短暂的停水，可以凌晨0：01分还没水就打96968这个热线询问一下为何停水，结果得到的答案是从今晚10点到明天早上的8点都停水，原因是在修建一个工程，花园路和堑头路都会受影响，还说已经跟所属管理区发了通知，而我所住的地方是：莞城新风路横街35号，位于花园和堑头中间，这条街直属莞城区管辖，左邻右理没一个知道为什么突然停水，今晚等于一夜没把冲凉液冲干净，明天早上7点半还要上班，去哪找水洗脸，这样的话严重影响了我们的正常生活和工作，请有关部门给我们一个合理的交代和给那些失职的人一个严厉的处罚。
阳光热线栏目组：
转来阳光热线关于东莞自来水厂到底那些人是干什么的问题（编号：62088）的投诉收悉，现将有关情况回复如下：
经调查，东江自来水公司因开展堑头小区管网改造工程，需要连接新管网和废弃旧管道，并计划定于2011年8月17日22:00至8月18日8:00实行停水施工，停水范围为：瑞龙路、堑头路、红荔路、育兴路及花园大街部分区域。
自来水公司在8月16日15:00前已将详细列明停水时间和停水范围的《停水通知》分别派发到堑头居民委员会、花园新村居民委员会、东城消防大队、花街18物业管理处，并委托其通知停水范围内的各个住宅小区、集体宿舍、工厂等用水单位做好储水准备。同时，自来水公司在停水区域内的主要巷口及告示栏等张贴《停水通知》。8月16日14:52，自来水公司在东江水务网站上也发布了该《停水通知》的相关内容。而投诉人的住址是莞城新风路横街35号，位于堑头路与花园路之间，属于此次停水范围，自来水公司向堑头区居民委员会工作人员了解到：投诉人的地址属堑头社区管辖范围，应由堑头区居民委员会负责通知停水信息。
8月17日早上，自来水公司工作人员向堑头居民委员会和花园新村居民委员会确认《停水通知》的落实情况，二居委会均向自来水公司明确表示：已通知各个村委会，要求其向居民用户落实停水通知；现场施工人员也对工程范围内的何屋塘、堑何路、瑞龙路等居民进行了口头宣传。
随后自来水公司工作人员致电投诉人告知上述调查结果，并对停水施工给其用水造成的不便表示歉意。
对此，我局责成东江自来水公司提高服务质量，要加强施工停水的通知力度，对大范围的停水施工工程必须充分利用电视、报纸、送达通知单等方式通知受影响市民，有效提醒市民做好相关的蓄水工作。
市水务局
二〇一一年八月二十九日
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