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移动电话三包问题

来自:中国 发布日期2012-05-07 22:31:29 状态: 已回复 编号:66867
处理用时:
 本人于2012年4月30日在东城世博广场天源数码巷一楼《腾创电脑科技有限公司》易数易码1109店用2750元购买一部乐PADS2005A-H的平板手机,当时易数易码的店长说这个产品是原包装带封条,所以要先买单才给开包装。我买单后打开包装当时就发现手机装上电池以后后盖就合不拢,后盖两边顶起很高,要求卖家换一台,他们店长说没关系,先用着试试,我们这个是有:三包“的,不满意我20天给你包换。当时就没换,回来用了几天发现后盖越来越合不拢了,4月6日我去易数易码联想专卖店要求换机,卖家就开始推脱了,先说是我自己弄坏的,要我去联想售后点监测,如果不是人为就给我换,可是联想售后却告诉我,售后只有15天以后的监测维修权,15天以内的新机是经销商那边负责。售后人员还帮我联系卖家说明情况也没有结果,然后我再去找卖家的时候,易数易码的店长又说可以换机,但他先要检查手机有没有损伤,在日光灯下看见手机正面面板上有一条5到6毫米左右的划痕,就说是我把手机刮花了,不给换,只能去维修,天地良心,我买了手机就直接贴膜了,怎么可能刮花,加上我买的时候试机的时候试的是店里摆在柜台上的一台,买的这台根本就没仔细看过屏幕,我跟卖家解释,可易数易码的店长直接说,你买的时候自己不检查清楚跟我没关系,但你要换机我要检查,现在手机刮花了,影响我再次销售,我当时非常生气,问他们店长所谓的《三包》难道只是说着玩的吗,可他们店长却说,就是这样,你不服气打3.15啊,反正手机刮花就是认为损坏,就不能《三包》,真是气死人,奸商啊。
问政部门:市场监管局
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