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移动无故停机并且不肯赔偿
我的动感地带号码在2009年5月1日给移动公司无故以我欠费为由停机达到10小时间以上。但移动公司不肯赔偿损失，只肯补一个月的月租。请大家一起加入我的这个群QQ群：45477244，我们一起追回我们的损失。他说我的欠多少钱，我们就要追回多少钱，不能他说停机就停机的，我们不能做弱者。大不了不用移动的号码！
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的关注。接到客户反映的问题后，我公司立即进行查询并处理。
由于5月1日上午突发系统故障，导致部分客户手机通信受到影响，并收到错误的信息提示（实际余额没有改变，故障当天发信息查询余额时可以查到实际余额）。故障在下午已经排除，受影响客户的正常通话功能已经恢复，帐户内余额并未受到此次故障的影响。对给您带来的不便深表歉意，感谢您长期以来对我司的支持。
已联系客户说明原因，客户不接受。
根据《中华人民共和国电信条例》三十三条规定：电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇 48 小时、农村 72 小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。 虽然故障是无法事先能预知的，但我司也深知给阁下的使用带来一定的不便。对此问题我司非常重视，得知问题出现后，马上进入紧急处理， 我公司已在 5 小时内逐步恢复，并于 9 小时内全部恢复， 本机也恢复了正常使用状态。对于给您使用带来不便，我们再次深表歉意。
最后再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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