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话说东莞的门面：再谈谈东莞东火车站的服务态度
从去年第一次到东莞东火车站订团体火车票起，就对火车站的服务感到万分惭愧，而火车站的人却自以为是得不得了！当时我就拿来跟深圳火车站比，东莞东火车站的软硬件服务简直是他M的差！ 今年又去订春运团体火车票，申报信息时，去到东莞东火车站大厅，发现，诺大的大厅跟去年一样还是黑漆漆的，稍微远一点，连窗口上方的起码是150号的文字都看不清，不知道东莞东火车站是为了省电么？ 办理手续时，一个窗户是三四分钟可以办理一个，而有一个窗口却是需要十多分钟才办完一个，大家怨声载道。投诉！一个领导模样的男子说：这个窗口是派出所借来的，可能不熟悉业务，也可能是为了看仔细一点，看看相关企业去年有没有违规。晕！不熟悉业务的人也摆上来？？（不过后来在取票时的情景再一次证明了这一点） 不知道因为什么原因，跟去年一样，今年的取票时间又推迟了。而最早的一批回家的车票是11号！ 7号，终于知道自己可以在8号上午去取票了。 8号，8点不到，就早早赶到了东莞东火车站，这时在几个窗口前已有不少人排上了队。而我是在18号窗口。 8点过，其它窗口陆续地拉开了百叶窗，唯独18号没有任何动静。 有的窗口已经开始发团体票了，而18号窗口还是没动静。于是我和前面的企业敲窗，没有任何反应。前面的企业去另一个窗口问情况，没人理，回来了。 8：34样子，18号窗口终于拉开百叶窗了，但是依然没人。 前面的企业代表于是问一个卷发，身材高挑，看似领导的女性，没想卷发表情狠狠地说了句什么，然后就再也不理，但是表情很讨厌人那样！ 8：39，18号窗口终于出现了一个人。可是接下来的事情让排除的人大跌眼镜：这位女士竟然不知怎么摆弄点钞机、不知道如何填写收据、不知如何发票……一句话，对今天的工作根本就一点都不熟悉！（铁路又两次犯了同样的错误）最后，这位女士说：点钞机分不出钱的真假，我用手一张张地来数，才分得出，我只要一摸就知道是真是假，比点钞机可靠多了！（难道铁路的点钞机也分辨不出HD90、B90等开头的假币？！！） 到8：51，我前面的企业代表终于在工作人员的示意下开始数钱准备拿票了。而别的窗口却已经发完了好几家企业。 铁路这样的服务，年复一年，为什么没有任何改进呢？我只能说：铁老大，你真牛！ 11日，去给铁路上交乘车人员的资料，中午一点半样子到的，但是东莞东火车站售票大厅
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