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建设银行龙卡汽车卡洗车的霸王条款
outsidetoo
来自：未知 发布日期2012-08-07 12:27:34
状态：
已回复
编号：71061
本人使用中国建设银行的龙卡汽车卡洗车已有很长时间了，当初一度以拥有一张龙卡而自豪。因为拥有了它就代表“每年交200元年费，就可以享受每个星期在特约点免费洗车一次”。 从今年7月份开始，本人跑遍了多家建行特约洗车网点都是要求刷龙卡后再交10元才享受“免费”洗车。对于此种霸王条款，本人断然拒绝洗车并驾车离开。 2012年8月6日星期一，收到中国建设银行发出的挂号信《龙卡汽车卡/粤通龙卡服务升级告知函》。信中注明：自2012年9月15日起，我行将对汽车卡服务进行全面升级。每周洗车服务中特别强调：您刷汽车卡消费符合一定条件，可以在指定洗车网点享受立减15元门市价的每周一次洗车优惠。背面温馨提示第5条：洗车网点洗车服务门市价格及其价格浮动均由商户自行确定。建设银行负责承担汽车卡客户每次洗车服务15元门市价这部分的费用，超出部分由客户通过汽车卡积分或现金支付。 本人对建设银行《龙卡汽车卡/粤通龙卡服务升级告知函》有几点疑问： 1、银行方面每年于年初就会收取年费（200元），那么是遵守旧条款（每周免费汽车），还是新条款（加10元现金“免费”洗车）呢？ 2、为什么刷卡单上面还特意白纸蓝字注明“免费洗车”字样，这算是欺骗消费者么？ 3、刚办卡的时候书面承诺“每年交200元年费，就可以享受每个星期在特约点免费洗车一次”，银行方面在今年合约过半可以私自修改吗？ 4、本人于2012年8月6日星期一收到银行方面所谓的《告知函》，那么请问7月1日至9月15日45天时间我的洗车该如何办？ 5、以后洗车店的价格是否会有“坐火箭”现象（温馨提示第5条：洗车网点洗车服务门市价格及其价格浮动均由商户自行确定），建行如何进行规范和监管呢？ 6、最后想知道，2012年使用龙卡汽车卡洗车到底要钱（有偿洗车）还是不要钱（免费洗车）？ 最后，本人代表广大中国建设银行龙卡汽车卡用户恳请3.15、消费者委员会、银联等有关部门为我们消费者作主。
阳光热线： 洗车服务是汽车卡客户平常使用最多的服务，过去我行为客户提供的洗车权益价值通常单次不到15元，但近几年由于水费、人工费上涨，洗车价格上涨较快，很多客户对此非常关心，担心汽车卡年费会因此上调。我行现已明确汽车卡年费不会上涨，而在升级后实行“立减门市价15元”的优惠政策，超过15元门市价的部分首先通过我行回馈给客户的汽车卡积分来支付，只有积分余额不足时才需要客户使用现金支付。其中洗车商户的门市价是作为参数设置在刷卡机里，如有调整，洗车商户必须及时向我行报备调整，否则我行将对其进行严厉的处罚，甚至中止与之合作。 我行于8月16日已致电张先生做解释工作，也期望广大汽车卡用户的理解和支持。相信经过这次产品升级，我行的汽车卡将会朝着更良性的方向发展，为客户提供更满意的服务。
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