联通抢钱-阳光热线问政平台

本人去年初买了部苹果IPAD，在联通办了张上网卡，开始以为IPAD和手提电脑一样使用，一用才知道完全两回事，刚开始两三个月还隅然用一下，后来就一直将IPAD放在书房不用了，直到今年四月才发现联通一直在我银行帐号里扣钱，而且扣的钱只有11年7月和10月扣包月价70，其他远远超过包月价，最多的一个月超过200元，于是我在今年四月十日左右打电话给联通当时的经办人，指责她们的行为并要求她们退回除包月外的多余款项，当时她也答应先帮我停了，但是，我七月份又发觉联通仍然在我帐上扣钱，便亲自跑去他们营业部找那营业员，他们告诉我那营业员不在那里了，我便当场办理了停止使用，但是联通这个月仍然在我帐里扣钱，实在太过份了，这事一说，才知道很多用过联通的人都和我一样被联通乱收费，请政府认真查处联通的违法行为。

非常感谢用户和阳光热线对我司的支持和监督。经查，用户于2010年办理开通了我司上网卡产品，使用80元包1G国内流量。根据该产品的业务规则：套餐实行自动升级，按用户所选套餐资费计费，若套餐月费与超出后流量费用累加达到高一档套餐月费时，自动升级为高一档的套餐，下月初恢复用户所选套餐档。详细的资费标准和套餐规则可通过登录我司www.10010.com网上营业厅查询。由于用户号码使用超出的流量累加达到上一档的套餐，系统自动实现了升级，因此产生用户所反映的情况。上网卡产品不连接使用将不会产生流量费用。根据3G业务办理规范，用户可通过我司自有营业厅、3G品牌店、10010客服热线和网上营业厅通过有效证件和服务密码办理报停业务。经查，用户号码已于7月25日在我司营业厅办理报停。