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联通10193国际通话业务乱收费
jimmie
来自：中国 发布日期2012-10-02 10:03:27
状态：
已回复
编号：73401
我从事国际业务，有时需要拨打国际电话。通过联通的宣传，知道他们有10193拨打国际电话的优惠业务，因为我要拨打美国夏威夷地区的电话，所以咨询了客服后，得到的信息是通过拨打10193+00+国家代码+地区代码+电话号码的方式可以享受普通号码0.29/分钟，特定号码0.49/分钟的优惠，而且客服也发给我短信确认了以上信息。现实状况是：我按以上方式拨打美国夏威夷（代码：1808，美国1，夏威夷808）的普通号码后，收费详情如下：9/26 14:18:45 15分44秒 拨打号码：101930018085953984，收费：126.40元；9/7,12;05;43,21秒，拨打号码：101930018085953984，收费：3.20元；9/7,12：03:59，11秒，拨打号码：101930018085953984，收费：1.60元。查询话单后，因为感觉实际收费和联通宣传的有不小的差距，咨询了客服，客服说是按照0.80元/6秒来收费，即8元/分！宣传的是0.29元/分，而实际拨打是8元/分，差距足足是2600%！如果是我要支付的费用，我会一分不落，给得起!但现在不明不白！客服的答复也是苍白无力的，说什么我拨打的是什么岛屿电话！夏威夷是岛屿地区，但你们提供的信息来看它也是包括在美国范围内的（夏威夷不是台湾！它是美国实际管辖的第五十个州！），我手机上也有你们发来的信息，明确无误的指出夏威夷也是在优惠范围内，但现在却是说的一套做的又是另一套！这明明是消费陷阱！这一百来块我给的起，问题是你要给我一个明确的说法！拨打国际电话我不只联通一个选择，但因为自己是联通的3G老客户，出于对联通的信赖，就使用了该服务，到头来却是这样的结果！求答复！还消费者一个知情权！谢谢！
非常感谢用户和阳光热线对我司的支持和监督。 经与客户沟通解释，用户表示已清楚收费标准，对我司处理无异议。
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