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移动业务办理繁琐，前后不一致
coconahaha
来自：中国 发布日期2012-11-20 15:32:01
状态：
已回复
编号：75673
我是移动全球通的客户，有个理工短号，想转为神州行长途卡。打10086咨询并帮我查询过可以转品牌且能保留短号，但当我到营业厅办理时，系统又显示我有短号，办理不了，一定要取消短号再能办理。我三番四次打10086咨询都说帮我确认可以保留短号，但每次到营业厅都办理不了。为这件事我跑营业厅跑了好几趟，每次排队等那么久还是说不能办理，我想说移动的业务怎么那么混乱，电话咨询跟营业厅办理不一致，客户浪费了那么多时间等待每次都办不了，是不是应该改善一下呢，而且现在那么多的短号群都可以保留为什么就是有理工短号的全球通转不了呢，复杂。以后可以保留的大概是什么时候呢，望给予答复！！
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 经查证，客户可以办理品牌转换，然后凭品牌转换业务受理单以及本人身份证原件到松山湖理工学院动感地带校园店办理加入原来的理工短号集群网即可。 最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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