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挂号信，快一个月了还没收到，很急。很重要……
左卫卫
来自：中国 发布日期2012-12-16 22:32:31
状态：
已回复
编号：76737
本人上月份家人从揭阳寄了一封挂号信到东莞厚街赤岭给我，时间已快一个月了，迟迟都没有收到，内心百感交集。寄的是身份证，本想邮政是机关单位，肯定安全可靠有保障，是寄重要证件的首要之选，比寄其他快递有优势。但是现在……内心不安啊。上上周12月7日13：54分打电话问客服11185，第一次打通，客服说，邮政系统不稳定，在维护，让我稍后一小时再打。12月7日15：15分我再打过去，客服说还没有维护好，明天再打过。（隔了星期六星期天）12月10日14：10分本人再打过，客服查了下告诉我，在处理中心经转中，我说请问要转多久。客服说让我等，经转要时间。我说有没什么方法可以查到信到哪里去了。客服说只能查到处理中心，只有等，正在处理，要不去问下寄出的当地邮局。 现在都快一个月的时间了,还没有收到。让家人去寄出的当地邮局咨询，当地邮局说信已寄到东莞这边，让我们自己在网上查询（明细如下）。现在碰到这样的事情，我应该找谁，我的临时身份证差两天就到期了，办事又经常需要用到身份证，现在应该如何处理。一封挂号信在厚街经转了快一个月还没到收件人手里，（邮政的挂号信函不是打着——XA/XB/XC/XD/XN/SB等开头：到货时间：约3-10天，免费送货上门，方便快捷） 从2012-11-23开始不了了之，是不见了吗？我要等多久？真的是很急啊？盼复！！！ 邮政编码：XA75511524544 2012-11-21 16:23:40 揭东云路 发往广州 发往广州 2012-11-22 06:07:00 广州 来自揭东云路 来自揭东云路 2012-11-22 09:29:00 广州 发往东莞厚街 发往东莞厚街 2012-11-22 11:19:00 广州 发往东莞厚街 发往东莞厚街 2012-11-22 13:00:00 东莞 东莞经转 东莞经转 2012-11-23 07:00:00 东莞 东莞经转 东莞经转
阳光热线： 贵单位转来编号为：76737投诉已收悉，现就投诉问题处理情况回复如下：我局在收到用户投诉后，立即展开调查了解，经了解得知，原来用户家人在2012年11月20日从广东揭东县邮寄了一封挂号信给用户，内件为身份证，由于收件人地址为厚街镇赤岭富盈集团大厦，该大厦的邮件都是由投递员送到保安室，由保安代收，再由保安转交给用户，可用户至今仍未收到信件，因信件投递时间过久，大厦保安也不记得是否有将信件转交给用户，所以我局调查人员上门向用户解释清楚，并已同用户协商，现我局已按《国内邮件处理规则》相关规定，赔偿用户损失，用户表示理解。 东莞市邮政局
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