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投诉广发行推广业务采取销售误导措施，歧视老客户 编号:76527 （第二次投诉）
cxdwin
来自：中国 发布日期2013-01-10 23:13:22
状态：
已回复
编号：77795
提问：投诉广发行推广业务采取销售误导措施，歧视老客户 编号:76527
最近了解到广发银行办理车主卡可享受7%的返点，特意打电话到95508资讯此事，后95508提供了当地银行电话，再由当地银行提供业务员电话给我，通过咨询业务员了解（我问了业务员此优惠的享受条件，业务员问了我的情况，表示我可以办理，可以享受7%的返点，）办理此业务，办理之前我已经明确表达我是广发银行老客户，业务员表示可以办理，现场我同样也表示是广发行的老客户，还是给我办理了；结果我前几天需要激活的时候咨询95508，表示我是其持卡老客户，不能享受此卡的优惠；
此事对于我造成了极大的困扰以及麻烦，甚至浪费了我不少电话费；业务员联系我解决此事时并无诚意，反而睁着眼睛说瞎话，急于为自己开脱；基于此，本人投诉广发银行，希望银监会的领导能为人民做主，严厉惩戒此类违法行为，谢谢
投诉一、广发银行差异化对待客户，歧视老客户！凭什么新用户可以享受优惠，反而老客户不能享受优惠？
投诉二、销售人员销售过程中存在误导，我已明确多次的提过我是广发行的老客户，仍然罔顾老客户不能参与优惠事实，为了业绩，为了提成让我办理参与了进去，所幸我激活前再致电95508了解了一次，否则必会造成我更大的麻烦及经济损失！
网友：hilldony 发言时间：2012-12-12 09:01:43
东莞银监局回复
针对您反映的问题，我们已向银行了解相关情况，银行也已致电给您，但由于双方理解有偏差，仍未达成协议，刚致电给您，未接通。我分局要求银行方面继续与您保持沟通，您可以直接跟我们联系，谢谢。祝好。
东莞银监分局
2012年12月24日
银行至今未与我联系，请问我如何联系你们？我正在等待贵局的处理结果，然后再注销名下所有广发银行的卡片及办理的业务，歇息
已与您和银行均取得联系，亦告知您联系方式，有情况或者有关于事实的证明可直接跟我们联系，我们将继续跟进此事。祝好。 东莞银监分局 2013年1月15日
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