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投诉中国银行无故取消他行账户关联功能
mango77
来自：中国 发布日期2013-03-01 15:55:14
状态：
已回复
编号：79496
中行属于央行通过“超级网银”第二代支付系统验证的14家银行，但2月28日本人于东莞中国银行柜台办理USB盾后（等待办理过程将近2个小时，且过程中柜员多次说没有USB盾，反复要求后才同意办理），登陆中行网银www.boc.cn却发现中行悄悄关闭了“被动支付开关”，而在2月初我的朋友都还可以通过此功能将中行账户与他行账户关联，致电95566人工，称是因为2月28日系统升级，所以暂时取消了此功能，质疑为何系统升级没有公告？没有给出解释。登陆中行网站，最新相关的服务公告中只有一则“关于我行网上银行、手机银行、家居银行及电子支付服务升级的公告 “http://www.boc.cn/ebanking/bi2/201302/t20130218_2161858.html，其中说明跨行互联（跨行现金管理）于2013年2月23日23:00-2月24日08:00 期间暂停服务，现已过了公告的暂停时间，而该功能却仍无法使用。 质疑：中行网上转账手续费资费提示模糊，国内跨行汇款（中行与他行间跨行汇款）提示“人民币0.5元手续费＋人民币电子汇划费”，而具体的电子汇划费是多少，却没有提示，转账过程中也没有任何关于手续费的确认，需完成转账后才会显示资费。现在通过超级网银关联可以实现免费转账，而中行明显由于恶劣的服务质量，不敢开放此功能，怕储户都将存款免手续费转出，希望银监局能督促中行尽快整改 说明：附件图片为之前“被动支付开关”的截图，以及所谓系统升级后悄悄取消开关后的截图。请相关部门重视，中行如此敷衍愚弄用户的手段，必须严肃整顿予以整改
陈小姐，您好。针对您反映的情况，我们一直有向相关银行机构了解情况，也要求其与您沟通。按银行反馈，目前银行的超级网银系统已经恢复正常。我分局将督促相关银行机构改善金融服务，认真考虑您提出的宝贵建议。谢谢，祝好！
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