知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
人保保险代办交通违章罚款不负责任
东莞大眼
来自：中国 发布日期2013-04-01 23:26:50
状态：
已回复
编号：81137
人保公司，我于2012年5月左右，为车牌号 粤S 661M6（丰田皇冠，车主尹佩珊）,轿车向你公司购买车险，贵公司提供免费代缴保险交通违章罚款业务，业务员查询车辆有5次违章，我按业务员所讲金额转交，业务员办理缴款后，给我的回执显示车牌号正确，车主信息错误，此后，我从车管所查询得知，上述5次违章中，有2次在万江区的超速是一辆马自达M6套用我的牌照好，图片清晰可见车辆型号完全不同，另外于东城区政法路口、花园新村路口违章图片中，均未能从图片未能发现与我车辆同款车型，也未辨别出我车牌号相同的车辆。。。上述四次违章共缴纳罚款700元，我曾多次致电你公司投诉电话，均未获得回复。希望你公司给予解决。我向你公司购买保险，所提供的免费服务也应当尽相应的核对义务，对明显不属于我车辆的违章，应当提醒本人亲自核查，不能以“免费”为由推卸责任，谢谢
此案已由人保产险公司自行处理并结案。 人保产险处理情况如下： 经核实，业务员在为客户代缴违章罚款时，确实未有发现客户车辆被套牌的情况。接阳光热线网络问政平台转客户意见后，我司立即联系客户，对客户提出的意见和建议表示感谢，并将客户意见反馈给所属营业部，加强对工作人员的培训，提高服务意识，提升服务品质。
0参与
0评论
