大岭山供电分局领导的霸王敛财(续)-阳光热线问政平台

对于"7月1日上午我家电表（商业表号：7900680586 住宅表号：7900680587）的表前线冒烟出火花（超负荷了），于是下午我拔打供电局的95598报障，工作人员带着施工队用光一般的速度赶到我家楼下，以灵敏的视觉判断该表的表前线属于商业用户电表的表前线，由于当时只有我妈一个老人在家，工作人员就说这是商业用户的表前线需要用户自费，就报价人工费+材料费共1000元，我妈觉得既然是这样就修吧，免得以后故障停电，于是就同意修了，同时也致电给我跟我说了刚才相关内容；我接过电话后觉得事情不单单是供电局工作人员所说的这样，就再致电95598跟客服人员反映相关情况后大岭山供电分局方还是照收不误，于是我再次致电95598客服人员但他们之间上演了踢皮球运动!我与供电局工作人员多次沟通换来还是明确信息，用户要自费，领导要敛财！相关内容与疑问：1、供电局规定住宅用户的表前线是供电局负责，表后线由住宅用户负责；商业用户电表无论是表前线还是表后线都是由商业用户负责；但我家有问题的表前线既属于商业用户的表前线也是属于住宅用户的表前线，这究竟由哪方来负责？到目前为止供电分局的领导明确指出是用户负责，真系够霸王！够专政！2、供电规定住宅用户电表的表前线与商业用户电表的表前线必须分开，但为什么我家的会共用表前线，是供电局领导工作不到位还是偷工减料且想以后多出问题来霸王专政霸王敛财？供电局明确了这是历史问题，历史问题由用户承担，领导正高兴地在有选择性地接授历史问题。3、工作人员根据什么常识来判断该表由用户自费，究竟是供电局培训不到位还是他们也是被逼的？因为这两天大岭山供电分局的工作人员也为此事跟进过，但结果还是够专政的，我想应该我们是弱者吧！真的希望供电局或市局领导会有错就改，言行要一致，做到公平、公正，公开自然就没有问题了！"这个投诉的问题的回复我觉得供电局的领导极不负责任,首先,大岭山供电分局的工作人员到现场后没有像这位狡辩的领导这样说住宅表方面由供电分局负责,商业表方面由用户负责,只是说修好要1000元左右,而且我三番四次打供电局95598服务热线的客服和大岭山供电分局的工作人员也没有这种不述,他们只是说这是商业表的表前线,就根据商业表方面的规定来做,如对于我所说的内容存疑,请你们相关领导可收听我与你们客服的通话记录,一听就分晓,不用在这里自圆其说,由于施工队施工过程我拔打了95598服务

由于客户对此次的线路维护及安装费用仍然存在疑问，我局工作人员再次联系客户与施工队到现场协商。供电企业及用户应共同遵守《供电营业规则》及国家有关法律法规，按产权归属原则，对属于自己资产的线路分别维护好。对于此次维护安装问题，我局认为：1、客户认为施工队人工材料费过高的可以全额退回安装材料人工费，并将本次所用的安装材料拆走。2、客户可自行选择东莞市具有《承装（修、试）电力设施许可证》的施工资质单位进行安装施工。我局的职能只能对资质单位的审核及对本工程进行竣工查验。合格后接火送电及对计量装置加封。本次对陆先生的安装单位东莞市顺达电器有限公司是有资质的。用户可登陆中国电力网http://www.12398.gov.cn查得。具有资质的全东莞市有118家，网上可查得。最后对客户造成的影响表示抱歉，很感谢客户对我局的监督和支持。如对用电方面有任何疑问，欢迎随时拨打供电热线95598，诚意为您服务。

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