知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
移动因何如此霸道？
nh_dd
来自：中国 发布日期2013-07-13 00:11:17
状态：
已回复
编号：86686
我是移动全球通的客户，用移动的号码到现在已有六七年的时间，虽然工作岗位以及城市变换了N次，但号码自始至终没有改变，因为我觉无论工作的岗位、性质、地域怎么变，号码也不应该变，总不能让那些老朋友在想我的时候找不着我吧！ 我的手机号码虽然到现在已经变换了好几个所谓的套餐，但一直以来都是先通话后付款的方式，这么多年以来，我也从来没有认真的稽查过我的话费，反正月初移动公司来个账单说是多少，我就交多少，电话多年一直都在正常使用中！ 7月10日零时，突然发觉自己的手机打不出去了，随后手机来了个信息说我的手机欠费5.60元，请我及时缴费什么的！我的手机是每个月的5、6号扣上月的通讯费的，我不是已经交了吗？怎么突然来了个中途停机了呢！我迫不及待的等到移动的人工服务的大爷们上班，就打电话过去咨询！得到的答复是：你用的是移动公司的套餐，因为你打电话或者发信息所产生的实时话费是不能在下月的账单扣款的，必须即时缴纳，因为我的实时话费欠款了，所以停我的手机！ 我不知道啥叫实时话费，长达六七年的时间里，我的手机从来没试过是中途突然就停机的，更没有任何人跟我解释过啥叫实时话费，就算产生神马鸟“实时话费”你也可以在下月的账单中扣款吧，更况且是个区区的几块钱！你总不能就叫我去银行存5.6块去开通话机吧；退一万步来说，就算你老大停我手机，也应该提前24小时发个信息神马的过来告诉我吧，万一我在荒山野岭上，你说停就停了，自来水公司和电网停水停电之前还出份安民告示呢，你老大咋就招呼也省了，有啥事我还真就求救无门了！而且出来做事，手机打不出去了，有啥急事交代不出去，损失谁负责！我跟10086那些机械服务小姐反映了N次，得到的答复都千遍一律的一个鸟版本！ 到目前为止，没有一个可以讲点人话的人打个电话过来沟通一下，我心寒了，我无奈了，我愤怒了！ 下个月开始，这号码将停止使用，我无法跟那些移动老大机械小姐沟通，无法接受这种表面谦恭实为蛮横他说了就算的虚伪嘴脸，我一个小民就算不用你移动，对于你老大来说也不是神马损失！不过我就是下不了这口气，这次我跟你老大玩真的，要跟你法律程序上见见！。。。。。。
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
经查证，本机为全球通号码，属于标准预付费模式，当实际产生的实时话费高出帐户中可用的余额后则会出现被停机情况；7月10日停机是由于产生的实时话费已高出了帐户中可用余额导致，且在7号停机前已有短信提醒告知余额不足抵扣实时话费。如在使用中有疑问请咨询10086.
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
0参与
0评论
