知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
买到假烟 不予退换
luwei0007
来自：中国 发布日期2013-07-23 22:07:04
状态：
已回复
编号：87235
2013年7月17日在东莞麻涌嘉荣超市烟酒柜台购买软中华一条，酒若干。购买开具发票后即出差。出差时候发现软中华有假，开两包均发现不对，找朋友试抽均认为有问题。7月23日出差回家即去嘉荣超市反映，烟酒食品柜台主管一是认为本人口味有问题，抽不出烟真假，二是烟酒均是烟草专卖局提供，认为有假只能找烟草专卖局投诉，离柜烟酒均不予退换。难道买到假烟只能自认倒霉？ 备注：长期在该超市购买烟酒，确实一直未发现问题。此次确实烟味道不对。
您好，现对您所投诉的问题回复如下： 2013年7月24日15时30分左右，我局第七分局专卖执法人员联合东莞市麻涌镇经信局到投诉所称“东莞麻涌嘉荣超市烟酒柜台”检查，当时工作人员已联系您亲自到场。经查，该店店名：东莞市嘉荣超市有限公司麻涌店；地址:东莞市麻涌镇东太村中麻公路南峰时代广场一至三层；该店持有我局核发的有效烟草专卖零售许可证，证号：440851750005。执法人员从商标印刷、制造工艺、包装材料质地、烟丝质量等方面对您购买的中华(软)及店内其它卷烟逐一检验，发现均与国产真品卷烟无异，当时已现场向您讲解，您表示对处理结果无异议。 东莞市烟草专卖局提醒广大消费者：购买卷烟时最好看清该经营场所是否持有有效的《烟草专卖零售许可证》，持有我局核发有效许可证的经营场所零售的卷烟质量才有保证。消费者今后遇到此类问题，可携带购买的卷烟及购买凭据来我局投诉，我局执法人员会依法律程序帮消费者处理。 欢迎广大消费者对我们的工作进行监督！ 第七分投诉电话：076988833086 市局投诉电话：12313
0参与
0评论
