知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
东莞常平邮政包裹乱收费
热心网友888
来自：中国 发布日期2013-08-06 10:56:54
状态：
已回复
编号：87928
我于2013年8月6日早上10点20左右，从东莞常平康城网点寄包裹至重庆市江津区，寄完包裹后收件员不给打印包裹重量以及收费金额，直言收取37元的费用，在我要求打印时，收件员的原因是：当天打印不到了，因为车子刚从世纪康城这个网点拉件走，当天的件录入的话，当天就要送走的，因为我这个件当天不能送走了，所以打印不到单据，但收件员是有拿扫描枪扫描包裹单据的单号入电脑的。（包裹单号：PA22786992144）。我现在疑问是，收件员在我要求后在单据上写明了重量为8595克（具体多少无法查证），我刚在 中华人民共和国国家邮政局 网页上，邮政局普通包裹资费查询结果得知邮递费用应该为 总费用 31.8元人民币 ，其中:邮寄费 28.8元人民币，其中:挂号费 3元 ，请问收件员收我37元，多余的5.2元是用作于哪里去了，请相关人员查证后给予回应。
接用户郑小姐反映的情况后，我局十分重视，立即要求网点管理员调查清楚，给用户满意的答复。 经核查清楚，郑小姐于8月6日在我局康城邮件交寄邮件PA22786992144，重8595克，无保价，收费37元。包括：邮寄费28.8元,挂号费3元,包装材料费5.2元。因当天打印机故障无能及时修恢，故当班营业员只能扫描邮件号码及计费后，用手工填写邮件重量及收费。因郑小姐对收费不理解，营业员解释不清楚，直接造成郑小姐不满，现我网点管理员已致电郑小姐解释清楚，同时已要求康城邮所营业主任加强对营业员服务规范管理，加强对设备机具的检测，保证运作正常。经沟通后，郑小姐对邮件收费表示理解，对我局的处理结果表示满意，无意见。 东莞市邮政局
0参与
0评论
