知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
移动乱扣费，搞什么，这么大企业
726396527
来自：广州市 发布日期2013-08-08 15:00:27
状态：
已回复
编号：87960
8月3日，我手机充值30元。手机剩余话费为37元，中间我几乎没有打过电费，只是上了网，我一个月流量有100兆，后来移动短信提醒我不足10M，我就加了3元叠加10兆套餐。昨天8月7日，移动又提醒我剩余流量不足5M，我就又申请了叠加包5元。但是移动昨日却扣了我两个5元钱，发过两次短信说我的钱在减少。我一个5元扣费，竟然扣了2个。后来没多久，又说我30M流量用完了。于是我手机的钱就被扣完了。在接着没多久，我就试着发了一个短信过去开通叠加包10元，70兆流量。结果手机就停机了，我就用不了了，后来接近凌晨。我就去充话费50元。结果说我充值50成功，目前话费剩20多元。你们移动怎么那么黑心。我查了我这个月流量也只用了142，就算是超过也只有2M，2M扣我50快，天价吗，你们抢劫吗？？？？？？？？？？？？？？？？我开通了210兆的流量，现在你们扣了我将近50元的话费，一晚上你们就扣了我这么多钱。如果是流量超过，你们好歹也要有短信提醒。我们都不知道钱去哪里了。请你们给一个交代。 本月套餐 本月剩余 3G数据流量(包含省内外cmwap,cmnet) 100M 0KB 预付费GPRS3元叠加套餐 0KB 预付费GPRS5元叠加套餐 0KB 动感地带10元GPRS叠加包 67.62MB 套餐剩余短信 本月套餐 本月剩余 优惠200条网内外点对点，梦网上行短信，超过之后0.1元/条 170条
非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
客户反映GPRS扣费问题 ，经查证后已联系客户处理完毕。
最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
0参与
0评论
