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莞城东莞银行西城楼西正支行服务与态度有待提高
kk153
来自：中国 发布日期2013-08-29 16:51:07
状态：
已回复
编号：89208
2013年8月29日早上我到到莞城西城楼东莞银行办理社保卡激活，本来还以为很快可以办完，谁知遇到一个恶劣的前台女工作人员，态度非常差，不就是没拿身份证复印件嘛，我问能不能帮忙复印一下，就说复印机坏了，叫我到外面复印，结果在外面跑了一大圈都找不到复印的，这不是故意刁难吗，居然这样对待一个孕妇。我觉得预留身份证复印件是银行的规定，也是就是银行为了在将来出现纠纷时候给自己证明的依据，所以，预留身份证是银行为了保护自身利益而采取的措施，有必要办事人跑一大圈去复印吗？人家其他银行都很乐意帮忙呢，就为什么你们一家这样刁难群众的？？素质有待提高！
对客户反映的情况，莞城西正支行高度重视，并迅速与林小姐进行联系，但对方一直都未接电话，最后由一位称是林小姐丈夫的先生接听了电话。支行工作人员向其解释由于复印机故障导致不能提供复印的情况并进行致歉。
我行非常感谢客户提出的宝贵意见，我们将进一步提高服务水平，竭力为广大客户提供热情、优质、高效的服务。
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