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联通宽带侵犯消费者权益
tina999
来自：中国 发布日期2013-09-23 16:59:53
状态：
已回复
编号：90623
办理宽带迁移，拨打10010人工说需要查询新住址有无资源，72小时内答复且态度恶劣。我询问查资源需要72小时吗，客服居然摆出吵架的姿态反问我你不懂72小时有可能是。。。。巴拉巴拉。 之后10010电话通知我新住址可以办理迁移要我到联通营业厅缴100元变更费。 9月17日正午前往营业厅缴费，再次确认有资源，工作人员会联系我上门安装。 结果18日电话通知我：不能迁移，按月结退费40元！另100元变更费必须在9月内前往营业厅自取，否则10月就没有了。（我签的是6M，年费840，初装时间是3月底，9月10日搬家后无使用。） 不到半年时间收我800元，并非我本人意愿而终止合约，且是再三确认有资源可以迁移后才办理了种种手续要求继续使用。 我想联通宽带很欢迎出现这种情况的客户吧。
非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。 经核查，客户使用我司ADSL宽带业务，由于迁移的地址仅有光纤资源没有AD资源，导致无法办理迁移。客户已于9月30日前往我司营业厅办理退费业务。
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