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柜员机存钱时被吞

ww一往无前来自：中国发布日期2013-10-08 15:29:51 状态：已回复编号：91370

处理用时：18小时54分

你好，我10月6日晚18时23分左右，在清溪三中金龙阳光城的柜员机存钱时，柜员机突然显示机芯故障，然后将我的卡和一张小票吐了出来。小票显示交易金额为0，但是我的钱却没有退出来。我赶紧到旁边的柜员机上查询，钱也确实没存进去。接着我马上打95580，客服告诉我白天拿身份证去柜台办理。但是我白天去三中邮政支行咨询，被告知该柜员机是东莞市邮政负责，不归他们管，等15天左右去查余额就行。请问这个能快一点吗，我的钱是要转给别人的，急着要用啊。再说我被吞了2700块钱，没人给我受理，我怕时间长了监控录像会重置，到时候钱的数目扯不清也麻烦。请帮我咨询一下，最好能快些解决，谢谢谢谢！

问政部门：邮储银行

官方回复

阳光热线栏目组： 


	目前，我行已电话联系客户致歉，并表示将于今日将款项返还至客户账户。客户表示满意。今后，我行将进一步加强自助设备管理与维护，竭力提供更加便捷、优质的服务！


	                                                中国邮政储蓄银行东莞市分行


	                                                        2013年10月9日

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