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移动5天乱扣电话费45元
lx115
来自：中国 发布日期2013-10-19 17:49:02
状态：
已回复
编号：92116
本人使用的是移动动感地带卡，每月7日为月结日。10月7日本人月结后，话费余额188.53元，至11日，因偶然原因查话费余额仅为144。42元，因这段时间本人出差在外地，基本上没打什么电话，没发什么短信，感觉奇怪，于是出差回来之后上中国移动网查询话费。经查询，在移动网上显示的各种话费，加起来一共才10多元，但移动却不明不白地扣了我45元，请求返回多扣的话费！还有，这次是我不经意间查询知道多扣了，移动以前有没有多扣呢？移动必须建立相关制度，确保用户的合法利益得到保护，虽然一个人40块不算多，但东莞1000多万人口中，就算有500万用户，都是个很大的数字了，而且，好像记得前几年看过一个新闻，移动在东莞的用户超过1000万了吧！
阳光热线： 首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 经查证，用户号码扣费无误，如有疑问，可通过广东移动官方网站查询具体扣费明细。 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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