再次关于信用卡-阳光热线问政平台

我一直在用建行信用卡，时间有六七年，这两年因经济不景每月都无准时还款，每次之后都有补还，在2012.11月底还了4000元，信用额是20000元，现在称是建行委派的广州某收数公司，每天有个电话为他行追还卡数，多次我回应最近不太方便利息和滞纳金我会给，那些人说话大声大气，又说报110拉人，一时又说到我家来，到村委会和你公司，不法手段语气带有（吓），今朝又另一个人打来，问是不是不还，我回他现在不方便，你明天不还去找你，有什么责任你自己承担。我反问他为什么建行不走司法程序，我无收过你们的信函，又会找你们来收？那人回复；两万元还找司法，我们能搞掂。我这几天一直在等他们来协商，都无来，害怕会有人命吗?谢谢你们阳光热线：收到客户投诉后，我分行高度重视，责成相关部门跟进调查落实并处理。经调查，投诉客户为我行信用卡用户，使用我行信用卡透支后未按期还款，形成拖欠。我行多次催收，客户多次承诺还款但未能实行履行，其后我行委托专业催收公司负责进一步催收工作。该催收公司具有银行卡委外催收资质，委外催收措施依法、合规。客户声称催收公司在电话中对其进行了恐吓，其本人已电话录音。我行要求其将录音交我行核实，其承诺在2013年1月7日将录音提供给我行，但至今没有收到。同时，我行于2013年1月7日联系催收公司调取到有关催收电话录音。经核查，我行认为在通话过程中，催收公司没有违规操作，没有使用非法手段恐吓客户。只是客由于客户多次承诺还款而又食言未还，催收人员加重了催收语气，要求客户必须还款，否则会采取上门催收、诉讼等必要措施。建行东莞市分行 2013年1月8日致于旧事从提！！！今天中午三分钟内连续收到建行客服发来信息5286帐户本期应还200元，天啊！！为什么？？在2013年1月已全部清还他行信用卡款，并取消信用卡户口。而今如此大的问题又出现。你们要我怎样，客服电话打通转接每次4--5分钟都无法实时得到查询，

阳光热线：接到客户投诉后，我分行致电客户了解相关情况，客户表示年费问题已经解决。建行东莞市分行 2013年12月

东莞阳光网“今日东莞”英文网普法网

知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号