移动10086又欺压我们的消费者-阳光热线问政平台

2013年9月4号移动在东莞松山湖理工学院举行充100送500活动，几经辛苦排队几小时终于买到卡回来充值，当天充值冲不进去，之前听某同学咨询10086说，充不进去可以在9月10号前补充。当时没注意有没有充值成功，最终在9月8号周末发现没到账成功再次进行充值，当时就进行咨询是否充值成功，给到的回复是“暂时无法查询是否登记成功”。之后就一直等，因为10月内还没有首次赠送到账20元，所以直到2013年11月1号再次打电话到10086进行咨询，得到的结果是“登记成功,可能会推迟1-3个工作日到账”，OK！继续等，等到11月3号10086客服主动回复我说“抱歉，您不享受校园活动，原因是不是4号当天充值”。纳闷！！主要是因为9月4号充了，没到账，我咋知道当时时候充值成功啊。待到19号给10086再次反应该问题，还是说我没登记陈功，主要原因还是一样，不是4号当天充值，不享受充值优惠。继续登记查询跟进。48小时内等回复。。。。之后20号晚上8点，一样的结果一样的答案，对不起，您不能享受充值优惠，因不是当天9月4号当天充值，之后我跟他说，我身边也有在5-10号之间充值的朋友，对方让我提供相关号码之后会有进一步跟进。继续把问题登记。在21号10086给我回复，之后继续原来的答案，不享受。之后我提供在9月5-10号充值的移动号码给到对方，给到我答复是：“是的，这个号码的确不是在4号当天充值的，之后再进一步了解具体几号就是说私隐不能提供”，“我反问问他为什么他在非指定日期充值就能赠送到账，而我的就不能，最终问题还是4号当天移动充值不进去。也把责任怪责到我们身上”，过了一会，对方跟我说“抱歉，您购买的并非是东莞松山湖现场的充值卡，刚查询了一下，您购买的是东莞技术学院的充值卡，所以您是不享受该活动，之后就没耐心跟我说了，就提供了市监督热线的手机号码给我，拨打该号码是收费的，之后10086就直接挂了我的电话。 21号晚上再电话咨询相关事情，说已经不能登记该问题了，处理结果已经是不会变的了，您不享受该充值优惠。继续跟移动磨…….说到欺骗消费者，要投诉移动10086，曝光媒体，就让我息怒，说继续帮我登记。移动10086是否太假了？连续几个理由，就只有它说了算，其一，11月1号，为啥说我登记成功；其二，11月3号，为啥说登记不成功；其三，为啥人家并非在4号充值的也能成功享受该优惠,而我就不行

阳光热线：首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。经查证，由于没有按活动规则当天充值，故不符合赠费条件。如有疑问欢迎来电10086详细了解。最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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