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国际EMS 16号到了寮步就一直没更新
国际EMS，EJ227779673JP 我每天都打11183问包裹到底怎样了，然后每次都是跟我要资料说帮我查，18号有个电话89131107打电话来问那包裹有多大啥的，然后又说帮我找找~19号，我看没消息，我就再打电话，他说找不到说去看看监控，还是没消息。21号我再次拨通电话，这时工作人员说包裹疑似丢失了。这到底是丢失了还是没丢失？如果我不打电话的话，他是不是就这样放着不管? 22号1点左右打11183那边又说包裹还在，会尽快安排派送，还说曾联系过我两次~两次都没接，但是我只是接到89131107的电话问包裹的大小重量，然后就是上面的结果。 当我听到说包裹还在，我再次打89131107电话的时候，接线员说11183那边不清楚，派送的是我们不是11183的人，他们不清楚，我想请问这是两家公司吗？
接客户来信，我司立即转到相关部门处理，现部门经理已联系客户处理，客户已了解邮件情况。
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