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移动铁通宽带不合理收费
有问题待解决
来自：中国 发布日期2014-02-12 09:36:13
状态：
已回复
编号：97747
去年办理了移动的宽带业务，8M宽带，办理宽带返还话费，承诺每月低消88的业务。今年宽带到期准备续约，准备选择4M的宽带业务，500返还480，每月低消58的业务，打电话到38833883办理，话务员说8M转4M属于降速，必须要另外把每月168降到每月78的宽带费用差额给补上才能正常使用宽带。当我询问该项降速补差额的收费规定是否经物价部门批准，且是否有在与我签订的合约中写明时，该话务员只说是公司规定然后就再无回应。降速补差额这种霸王条款是否属于合法行为还请移动公司给个正式答复，谢谢！
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
客户反映移动宽带业务问题 ，经查证，现我司已联系客户处理，建议客户留意使用情况。
最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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