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联通的流量非常不透明
discovered
来自：未知 发布日期2014-03-28 09:45:58
状态：
已回复
编号：100151
今年1月底在联通买了一部手机，当时看到能够赠送4G大礼包（每月赠送3G爱奇艺省内定向流量、500M本地流量、500M微信定向流量，赠送12个月），我就选择了126元套餐，这个套餐国内流量450MB。 手机拿到后，第一时间装了爱奇艺。 爱奇艺3G流量哇，在没有wifi的情况下，这是向小伙伴炫耀的好时机啊。 2月份大多数情况下都猫在家里，经常用wifi，套餐内流量都没用多少。 3月份，经常在外面，偶尔用一下爱奇艺，想不到问题出来了，3月20日短信提醒说当月套餐内流量已用尽，超出部分将按0.3元/M收费。我赶紧查了一下手机营业厅，果然，套餐余量：上网流量值共450MB，剩余0MB。 打10010，客服说爱奇艺定向流量不是你想用，想用就能随便用。他让我等了很久（不熟悉业务的表现），然后说，首先你要打开爱奇艺，然后点击设置，然后选择什么什么。 为什么我买手机的时候都不提醒一下的？ 我找了半天都找不到怎么设置该死的爱奇艺。 手机营业厅有两个流量查询，一个是套餐余量：我上面说了，目前我的上网流量值共450MB，剩余0MB。还有一个是上网流量：现在套餐内流量1307.74M，套餐内剩余流量：5450.27M。 也就是说，我套餐内剩余流量5450.27M，但我上网流量值剩余0M，这究竟是什么意思？拿着金饭碗做乞丐吗？ 再来看看微信的，说是有500M微信定向流量，我就打开微信流量特权看看吧：你本月微信内使用的流量：使用：0.00M，剩余：500.00M。 难道又要设置才能使用？我研究了很久都不知道怎么设置啊大哥。 还有在微信里看到宽带特权：系统升级维护，宽带特权暂时关闭，上线时间敬请期待。 敬请期待？你们这么大一间公司给不了一个具体的时间啊～～～～～
非常感谢用户和阳光热线对我司工作的支持和监督。 经核实客户有订购开通爱奇艺流量包业务，客户在手机上下载或者更新最新版本的爱奇艺客户端，登陆客户端后可享受海量电影、电视剧、动漫、综艺、音乐、新闻、娱乐、片花等高清影视在线观看和下载。在使用前注意先将手机上的接入点更改为3GNET，然后关闭WIFI功能、请不要安装和使用流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，避免引起定向流量策略失效而产生流量费用。 考虑客户初次使用及提升客户感知，我司已将3月所产生的42.2元费用返还客户账户，客户对处理表示满意。
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