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移动承认乱划扣,没有退还,拒绝赔偿

香蕉苹果来自：中国发布日期2014-04-17 10:28:39 状态：已回复编号：101469

处理用时：12天11小时8分

移动客服反馈,我因和移动签订了以下协议所以从我的银行卡里扣钱
但是,同志们!请看协议内容,一年内一元一月体验每月80元上网套餐,协议内从未出现一年后开始每月"悄悄"划扣100元的任何相关明示或暗示信息,我之前上传过从我银行划扣100元的凭证,现在手上亦找出了当时办理的所有单据,但是因为这里只能上传一张,所以无法在这里提供全部证据.这是偷还是强呢?我可不可以反过来这样对待你呢?

投诉:第一.强烈要求双倍返还未经允许从我银行里偷的钱!
     第二.投诉移动客服08150,明确拒绝帮我登记我的诉求,不接受我任何投诉或诉求.

问政部门：东莞移动

官方回复

阳光热线：


	    首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 
    经查证，客户提供的147号码属于客户提供有效证件到我司服务厅操作办理，而对于因我公司过错而误收、错收、多收的各类业务费用，包括各类语音通话或数据业务等，均对多收的部分予以错一奖一。


	    最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。


	                                                                                                         中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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