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移动声称80元业务扣费,银行要扣整数100元.
香蕉苹果
来自：中国 发布日期2014-04-24 11:33:16
状态：
已回复
编号：101930
移动客服GB08132来电,声称,要纠正之前客服所说的扣了我1100元,说只扣了900元,解释:之前优惠享受的是每月80元的套餐,因为银行划扣要整数,所以每月扣100元,多扣的20元会结转到下个月
但是我又想问了,是不是什么业务都可以这样多扣呢?如果我只使用一个月呢?那么多扣的20你会返还吗?银行就不能扣80元一定要扣100元?我该连银行也一起投诉吗?还是你移动要求银行这么扣100元?
投诉:第一,无论移动任何理由借口,要求移动立刻停止从我银行划扣任何数额的现金!
第二,移动坚称不双返,客服解释"不符合",表示不接受这样的解释,客服立马表示:那也没办法,你这样理解....
第三,移动没有解释"业务扣费,主动提醒"为何没有做到;
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
经查证，客户提供的147号码属于客户提供有效证件到我司服务厅操作办理，而对于因我公司过错而误收、错收、多收的各类业务费用，包括各类语音通话或数据业务等，均对多收的部分予以错一奖一。
最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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