移动未解决我的问题,强行回复,继续扣费!-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

移动未解决我的问题,强行回复,继续扣费!

香蕉苹果来自：中国发布日期2014-05-05 14:50:57 状态：已回复编号：102617

处理用时：12天23小时48分

强烈投诉东莞移动，对于我投诉的问题尚未解决，强行回复阳光网，请看移动的回复，连句子都不通！

阳光热线： 

    首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 
    经查证，客户提供的147号码属于客户提供有效证件到我司服务厅操作办理，而对于因我公司过错而误收、错收、多收的各类业务费用，包括各类语音通话或数据业务等，均对多收的部分予以错一奖一。 

    最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。 

                                                                                                         中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司 



投诉：
     第一，尚未处理好我的投诉，强行无聊回复结束投诉流程；
     第二，我已经N次强烈要求禁止任何划扣行为，但是移动又再次划扣了，请看截图，扣的居然又是100元！

问政部门：东莞移动

官方回复

阳光热线：


	    首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 
    经查，客户提供的号码为147XXXXX090办理了“1元体验80元上网套餐12个月的优惠活动。办理此业务需客户提供有效证件以及银行卡帐号方能成功办理此优惠活动和银行托收业务，以便在客户号码余额不足的情况下进行银行划扣，确认到客户号码扣费无误，我司无法满足客户双倍退费的要求，建议客户如日后不需要继续使用此上网卡号码可带齐相关证件到沟通100服务厅办理销户和解除银行划扣捆绑业务。
    最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。


	                                          中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

问政人评分

4分

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~