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移动我又有问题要投诉了

来自:中国 发布日期2007-03-01 13:52:27 状态: 已回复 编号:12243
处理用时:
本次动感地带品牌升级,还将推出全新的6元彩铃套餐。新激活客户将开通的彩铃套餐资费为6元/月,其中包含了彩铃基本功能和40分钟广东省内被叫通话时间,最高价值超过20元。动感地带新老客户也可直接通过短信发送“BLCL6”到1861申请办理6元彩铃套餐,发送“BLCL6”到1861,当天申请当天生效

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    说明,如果你不幸发送0000到12530取消了彩铃功能,告诉你,这只是取消了彩铃功能,而不是彩铃套餐!

    我又出了这么一件事:本人取消了彩铃功能,但是却没有取消这个彩铃套餐,本月却还是收了我6元钱的月租,我问10086:既然你们收了我的钱,那我就要恢复成原来6月套餐该有的彩铃功能(40分钟广东省内被叫通话时间还是照样免费)!话务员告诉我:不行,如果你这个月还要彩铃功能,就必须在多出5元的月租,合计11元。下个月就只用收6元就可以了!

    呵,移动所谓的6元彩铃套餐并没有把彩铃和40分钟广东省内被叫通话时间两项捆绑在一起,而是可以单独取消的,而且你如果取消了彩铃功能,实际上却并没有取消这个套餐,还是要收6元钱,如果你想享受这6元钱应有的彩铃服务,对不起,移动告诉你:因为你之前取消了彩铃功能,所以你还要在多交5元钱才可以的!

    移动你这不是叫套餐吗?原来可以单独取消的哦?你收了该收的钱,却不把我应得的服务给我,这算是什么道理?我去KFC点套餐,就算取消了东西,那价格还是会减少的?就算我要把原来的东西加上,钱也是我来决定付不付的!难道只因为我们的钱在你移动的口袋,你想怎么拿就怎么拿?
问政部门:综合处理
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