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移动20M宽带名不副实，为何不能退订
sych1984
来自：中国 发布日期2014-05-14 23:15:28
状态：
已回复
编号：103260
本人2014年4月初办理移动20M家庭宽带套餐：账号；39800308019@139.gd 实际使用过程中发现该产品名不副实，属于虚假宣传产品，平时看网络视频都卡到没法正常观看，想要退订，移动宽带给的答复是中途不能退订，请问何解？是否霸王条款？ 不开通则不能知道该产品是否名副其实，一旦开通则不能退订，请问移动公司就是这样做生意的吗？
阳光热线：
首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。
经查证，客户反映网速慢主要为网页访问感觉慢以及下载问题，单机进行测速为19.43M，带宽正常，对客户反馈打开慢的网页与下载资源、看视频进行测试均正常，建议用户留意使用情况.
最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。
中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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