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这段时间智能wifi机顶盒的wifi信号太差了！
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来自：佛山市 发布日期2014-05-27 14:24:41
状态：
已回复
编号：103980
本人今年初在广电营业厅办理了家庭智能wifi机顶盒，在收看数字电视的同时可以享受手机、电脑同时无线上网(88元/月套餐）。但是最近这一个月以来，不知道是否是雷雨频发，导致wifi信号时常中断，有时候是根本检测不到房间里面有wifi信号（无线路由器就装在房间里面），有时候是手机或电脑显示已连接上wifi,但实际上却无法正常上网。如果真的是雷雨天气影响了上网信号，那广电的这个网络也太弱了！！！简直是不堪一击！收费不低，网速却很慢，信号也很不稳定！这样的服务让我们消费者如何能够持续接受？如果不是由于雷雨天气影响的，那为何在我上次致电营业厅客服并已找了你们的师傅过来检测和修复之后，仍然会出现同样的问题呢？希望广电能解决一下这个无线网络的问题！
尊敬的客户： 感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下： 首先对网络故障给您带来的不便表示歉意。根据您反映的情况，我司马上安排工作人员上门检测，经检测，网络无法正常使用是由WIFI模块故障引起的。客户将机顶盒带到营业厅让厂家人员维修好后，我司已安排工作人员上门为客户调试，目前能正常使用。 我司还安排工作人员回访客户做详细解释，客户表示理解和接受。欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司 2014年6月5日
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