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移动通讯真的要我弃你而去吗
正义诉求
来自：中国 发布日期2014-06-30 16:01:50
状态：
已回复
编号：106205
你好，相关负责人！我是中移动卡十年的使用客户。由于我之前曾经因为有在很久以前使用过两个移动号码（在没有注销号码的情况下，欠下了并不是由我因消费而产生的费用，一直移动也没有通知也没有说明），于是在将要进入4G时代，我也想搭乘这艘快车体验快速通讯带来的便利，在网上申请免费换卡，在顺利拿到快递来的4G卡时，由于操作不当，需要去营业厅办理，结果去到营业厅办理让我必须要把不是因消费而产生的费用交付后才可以办理其它业务，真的是让我很难过。为什么在营业厅就不给我办理，在网上申请就通过了？难道是两个系统？如果真的办理不了 ，中移动，我真的要弃你而去了！
阳光热线： 首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 经查证，由于客户身份证名下有开通其它移动号码且已产生欠费，因此需要进行对欠费进行交费；因此建议客户及时缴清欠费。如在使用中人疑问请咨10086. 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
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