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移动宽带赠送的4M宽带不能取消

来自：中国发布日期2014-07-02 11:06:26 状态：已回复编号：106332

处理用时：14天10小时54分

我的宽带是在6月底到期, 我也在6月21号就有续费12M的宽带, 但昨天测试了一下,带宽只有4M,我打电话给移动咨询, 移动说是我作了一次他们的问卷调查,他们有送我一个月4M的宽带,因为4M的网速太慢,我要求他们取消, 直接续我12M的, 但他们不同意, 必须要用完他们赠送的4M宽带, 下个月才能用我续的12M.
   这是什么道理? 我不要人家免费送我的东西,但人家一定要送你, 而且你必须要用完免费的东西才可以使用你买的东西, 非常荒谬!! 
   就比喻我赶急事买了一张高铁票,但在买票时火车站送我一张免费的拖拉机票,而且告诉我必须坐一段的拖拉机才可以上火车,你说这是什么事??

问政部门：东莞移动

官方回复

阳光热线： 
    首先非常感谢阳光热线和这位客户对我公司的支持与监督。 

	    经查证，由于7月份使用是优惠赠送的4M宽带并已经生效，因此暂无法调整为


	12M宽带；所办理的续约12M宽带将于8月份开始生效。 


	    最后，再次感谢阳光热线和该位客户对我公司工作的监督与支持。  


	                                            中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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