广电高清互动机顶盒回看卡顿-阳光热线问政平台

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广电高清互动机顶盒回看卡顿

fred0126 来自：中国发布日期2014-07-15 17:17:31 状态：已回复编号：107088

处理用时：7天17小时17分

我装的是高清互动机顶盒，最近高清台回看总是失败，画面经常出现马赛克、卡顿，甚至无法观看的现象。拨打客服电话，只是叫我重新插拔网线，插拔网线有时确实能解决问题，但更多的时候还是无法解决。交了回看的功能费，无法回看，这到底是什么原因？严重影响我看电视，希望能彻底解决这个问题。

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的客户：


	感谢您对我司业务的支持，现将相关情况回复如下：


	收到来信后，我司马上安排工作人员上门检测，客户无法正常收视是室外公共设备故障引起的，工作人员已更换设备，客户收视已恢复正常。  


	我司还安排工作人员回访客户做详细解释，客户表示理解和接受。欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。 


	



	


	广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司


	2014年7月22日

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5分

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